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滴滴顺风车怎样保障乘客安全?一键报警功能被折叠

(原标题:滴滴顺风车调查:“紧急求助”功能被“折叠”,还没上车司机就知你的长相) ▲5月11日下午,滴

(原标题:滴滴顺风车调查:“紧急求助”功能被“折叠”,还没上车司机就知你的长相)

▲5月11日下午,滴滴宣称顺风车平台业务全国停业整改一周。滴滴出行微博截图

疑犯跳河地传发现遗体

10日晚,平安郑州发布通报称,郑州顺风车案嫌疑人刘某华作案后弃车跳河,现警方正在相关区域全力展开搜捕。“活要见人,死要见尸!”“平安郑州”在这条通报下评论道。

5月11日下午4点左右,重案组37号在航兴路跨南水北调总干渠大桥附近看到,搜捕现场已被封锁,郑州市红十字水上义务救援队的20余名队员,正在搜捕打捞犯罪嫌疑人刘某华。搜索打捞地,便是此前警方通报的犯罪嫌疑人落水地。

重案组37号探员在现场看到,桥下水流相对平缓。据现场安保人员透露,水深7米左右。约20名救援队员身着潜水衣,乘坐橡皮艇,在附近水域行驶并下水打捞。他们在水下发现了一把20多厘米长的斧头,斧身有锈斑,刀刃锋利。目前,尚无法确定这把斧头是否与本案有关。

有媒体报道,11日晚,搜捕人员在水中发现了一具遗体。但该遗体是否嫌疑人,仍需等待进一步鉴定结果。

对此,郑州市公安局航空港分局的一名副局长拒绝回应。

▲5月11日下午4点左右,郑州市红十字水上义务救援队的队员在搜捕刘振华。新京报记者 雷燕超 摄

嫌犯借父亲账号接单 人脸识别未被触发

5月11日下午,滴滴公布郑州顺风车案自查进展,称顺风车平台业务全国停业整改一周。

公告中称,滴滴公司在针对郑州顺风车案件的自查中发现,该接单账号归属于嫌疑人父亲,且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。

同时,滴滴原有的夜间安全保障机制不合理,导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外,嫌疑人在案发前,曾有一起言语性骚扰投诉记录,客服五次通话联系不上嫌疑人,由于判责规则不合理,后续未对投诉做妥善处理。

鉴于以上问题,滴滴公司决定决定自5月12日零点起,顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周;其他平台业务对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;运营及客服体系全面整改。

滴滴公司表示,再次向受害者家人以及公众道歉!感谢大家对滴滴的监督和帮助,我们将及时公布详细的整改进展。

四问顺风车管理

平台如何审核司机

滴滴顺风车注册车辆可不在本人名下,同一辆车三人使用

即使采用真实的证件通过审核注册,也无法避免由其他司机接单。一位经常搭乘顺风车的公司白领孟云云(化名)告诉重案组37号,自己有一次打了顺风车,来接她的车辆号牌和滴滴软件上显示的不一致,司机说家里有两辆车,用另一辆注册的顺风车,用这辆拉活儿。

由于时间紧迫,孟云云无法核实司机的身份和车辆的归属,还是选择了乘坐,“一路上紧张死了”。这次发生了空姐被杀事件,孟云云表示,以后遇到这种情况再也不敢搭乘了。

而审核相对严格的快车,也会有车主想方设法钻空子。姜源(化名)曾在上海多次搭乘滴滴快车,“来的全是安徽的车”。上车后司机还告诉姜源,如果有回访,务必告诉客服,来的车是和滴滴上呼叫到的同一个沪牌。

5月11日,重案组37号探员登陆滴滴出行APP进入顺风车接口发现,认证成为顺风车主需要先选择注册车辆的品牌、车型以及颜色;之后上传证件信息,包括上传本人驾照、本人或他人的行驶证,最后提交平台审核。

其中对于车主要求包括符合机动车驾驶条件的中华人民共和国公民,驾龄需在一年以上;身份证、驾驶证、行驶证三证真实有效,凡吊销、暂扣或注销状态的证件,不允许注册。驾驶证的准驾车型在C2、C1及以上等。

重案组37号探员注意到,“选择车辆品牌”项目的备注显示:“本人或他人名下车辆均可”。滴滴顺风车也对“车辆不在本人名下如何注册”等情况进行说明,注册的车辆可以不在本人名下,只要提供车辆所有人姓名、车牌号、行驶证注册日期、行驶证照片即可。

而滴滴顺风车的账号绑定规则显示,一个账号只能绑定一个驾驶证。一个账号最多可以同时注册两辆车。同一辆车最多可以被三个人使用。

与此同时,重案组37号探员进入嘀嗒出行顺风车页面,嘀嗒顺风车对于注册车辆车型要求不低于当地出租车配置的轿车,SUV,MPV,车龄15年以内,车况良好。对于车主要求70岁以内,且3年内无交通违章的重大事故。嘀嗒顺风车也对驾驶证照片与APP内头像、驾驶证性别与APP内性别、行驶证车辆品牌与APP内车辆品牌进行认证。

怎样保障乘客安全

一键报警功能被折叠;报警成本较高

重案组37号了解到,乘客在搭乘顺风车时若出现突发恶性事件,可以选择一键拨打报警电话。

重案组37号探员在搭乘顺风车时发现,车辆行驶后,乘客若有事想联系客服,可以点选页面上的“联系客服”选项,但点开后是机器人客服,可以解答“如何取消订单”、“乘客无法发单”等问题。

而上述工作人员提到的报警功能则被折叠到“更多”选项中,点开后有“投诉”和“紧急求助”两个选项,在“紧急求助”选项页面显示,滴滴将保留录音证据、实时位置、通知紧急联系人。页面下方显示,“仅限生命财产安全收到侵害、严重威胁时使用。必要时,我们将为您接通110报警。”

重案组37号探员试用了“紧急求助”功能,点开后滴滴软件开始录音,乘客可以选择给紧急联系人发送短信,但由于记者此前并未添加过紧急联系人,所以无法发送行程信息。与此同时,滴滴显示已上传实时位置。

重案组37号探员随机询问了几位曾使用过顺风车服务的朋友,均表示不了解有紧急报警这个功能,记者搭乘的顺风车主也表示,自己从未听说过这个功能。

上述顺风车平台工作人员透露,一键报警功能成本较高,使用一次要花费50元左右,由平台承担,平时会有一些乘客出于好奇点着玩儿。

不知是否由于费用原因,这个可能救命的功能被折叠了起来,也不知道郑州空姐事发当晚是否使用了该功能,重案组37号探员向滴滴公司的工作人员求证,截至发稿,未获回应。

个人信息是否安全

司机可看乘客信息、还可对乘客外貌进行评价

社交媒体上,有网友表示,“无辜空姐的死,顺风车产品经理绝绝对要负责任!”他的理由之一是,顺风车主在接单时,可以看到该乘客以前乘坐顺风车时车主给该乘客的评价。

他贴出的滴滴软件评价页面截图显示,对一位乘客的评价包括“不化妆也漂亮”、“安静的美少女”、“声音甜美”等描述外形的语句,甚至还包括“美女下车时丝袜容易走光看的想入非非”等略显“猥琐”的评价。

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